Everlasting Experiences

Në një epokë ndryshimesh të shpejta ekonomike, pasuritë e mikpritjes kërkojnë më shumë se thjesht shërbim – ato kërkojnë një “motor” të sofistikuar teknologjie, fuqi tregu dhe planifikim afatgjatë. Më poshtë, Elvis Kotherja (Themelues) dhe Besi Xhaja (CEO i Elite Hospitality) na tregojnë se si Elite Hospitality po rimodelon menaxhimin e pasurive të mikpritjes në rajon.

Intervista me Elvis Kotherja – Themelues i Elite Travel Group & Elite Hospitality

Elite Hospitality ka lindur nga një trashëgimi 25-vjeçare. Si përkthehet kjo histori në “fuqi shitjeje” për një pronar hoteli sot?

Themeli ynë nuk është thjesht në menaxhim; është në rezultate. Përmes Elite Travel Group, ne kemi kontraktuar dhe realizuar miliona fjetje në të gjithë Europën Juglindore. Ne nuk ‘operojmë’ thjesht një hotel; ne e dimë saktësisht se si ta mbushim atë. Ky çerek shekulli të dhënash dhe marrëdhëniesh na jep një perspektivë unike që firmat tradicionale të menaxhimit nuk e kanë. Ne e kuptojmë pulsin e tregut, gjë që na lejon të harmonizojmë pasurinë e një pronari me kërkesën e botës reale në mënyrë të menjëhershme.”

Sa ndikojnë lëvizjet demografike në industrinë e mikpritjes, dhe si do të sillen gjeneratat e ardhshme me raport me trashëgiminë e strukturave hotel, bujtinë, restorant etj.? Pse është kjo një pjesë e rëndësishme dhe në fokusin e vizionit tuaj?

Ne po hyjmë në një periudhë ndryshimesh të mëdha sociale. Shohim shumë ndërmarrje të vogla dhe të mesme familjare ku themeluesit po plaken, por gjenerata tjetër mund të mos jetë gati për të marrë përsipër barrën administrative të teknologjisë moderne dhe marketingut global. Vizioni ynë është ta kthejmë këtë “krizë pasuesish” në një zgjidhje. Ne mbrojmë shpirtin dhe investimin e familjes duke ofruar shtyllën institucionale që u nevojitet. Të njëjtën gjë bëjmë për bankat, fondet e investimit, investitorët, kompanitë e sigurimit dhe firmat e ndërtimit që zotërojnë pasuri pa pasur ekspertizën për t’i drejtuar ato. Ne reduktojmë rrezikun e investimit të tyre dhe maksimalizojmë vlerën e tregut.

Cili është premtimi i Elite Hospitality për një investitor?

Transparenca dhe partneriteti në zhvillim. Pavarësisht nëse jeni një bankë, një investitor apo një kompani sigurimesh, ju keni nevojë për një partner që vepron si kujdestar i kapitalit tuaj. Vizioni ynë është të jemi kompania kryesore me shërbim të plotë, që transformon strukturat në produkte dhe destinacione me performancë të lartë. Ne ofrojmë një filozofi të thjeshtë: një model transparent, me kosto-eficiente ku ne ndajmë suksesin. Ne nuk jemi thjesht një ofrues shërbimi; ne jemi një partner afatgjatë në zhvillimin e pasurisë/pronës.”

Intervistë me Besi Xhaja – CEO i Elite Hospitality

Si siguron struktura menaxhuese Elite Hospitality që çdo pronë të performojë sipas një standardi global?

Ekzekutimi ka të bëjë me eliminimin e supozimeve. Ne kemi ndërtuar një Qendër të Kompetencës Qendrore që vepron si “Truri” ynë. Ky tru strehon ekspertizën tonë në shpërndarjen digjitale, financat dhe burimet njerëzore. Më pas ne e përcjellim këtë ekspertizë në “Qendrat tona të Fitimit/Pronat” në terren. Kjo do të thotë se një hotel i vogël butik ose një resort i madh i menaxhuar nga ne, merr të njëjtin nivel të lartë shërbimi të drejtuar nga profesionistë që përdorin teknologjinë dhe inteligjencën artificiale. Ky proces është i mirë-strukturuar, nga prokurimi dhe deri tek raportimi e auditimi financiar, që garanton një menaxhim të njëjtë si një zinxhir global. Ne sjellim lidership të nivelit institucional në çdo pronë të vetme.

Elite Hospitality ofron disa modele – nga White Label deri te Qiradhënia. Si e vendosni se cili është më i miri për një pronar?

Ka të bëjë me pritshmërinë e secilit pronar apo investitor.
Nëse një pronar dëshiron siguri absolute, modeli ynë i Qiradhënies (9+9 vite) ofron një rrjedhë të garantuar të ardhurash dhe dyfishon vlerën e pasurisë përmes ripozicionimit tonë.

Për ata që duan të mbeten aktivë në vendimmarrje, modeli ynë White Label ofron motorin tonë teknologjik – sistemet e të ardhurave AI dhe burimet njerëzore qendrore – ndërsa ata ruajnë pavarësinë.

Për rritjen ndërkombëtare, ne veprojmë si “Ura” për Marrëveshjet e Franchise, duke trajtuar “dhimbjen e kokës” së standardeve të markës, ndërsa pronari gëzon kthimin nga investimi (ROI). Ne e përshtatim ekzekutimin sipas oreksit specifik të pronarit për rrezik dhe përfshirje.”

Si e siguroni ju efikasitetin e Elite Hospitality që dikush të përfitojë sa më shumë nga bashkëpunimi me ju?

Efiçenca udhëhiqet nga ekosistemi ynë digjital. Ne kemi zëvendësuar administratën e vjetër me një strukturë të sofistikuar shitjesh dhe të ardhurash. Kjo u jep OTA-ve, bankave të krevateve (Bed Banks) dhe agjencive të udhëtimit akses të drejtpërdrejtë dhe në kohë reale në inventarin tonë. Kombinuar me prokurimin tonë qendror – i cili përdor distribucionin dhe “fuqinë e shitjes” masive të grupit tonë për të ulur kostot – ne mbrojmë marzhet e pronarit në çdo hap. Në kontratat tona të menaxhimit, qëllimet tona janë 100% të përputhura me pronarin: ne fitojmë kur ata fitojnë. Ky është përkufizimi i ekselencës në lidershipin e klientëve.

Cilat janë disa nga strukturat akomoduese që e kanë përqafuar vizionin tuaj të Elite Hospitality?

Aktualisht, ne jemi të fokusuar në dy projekte madhore që shënojnë fillimin e këtij viti. E para është Henry Resort and Spa në Golem, me një kapacitet prej 108 çelësash. Ky resort do të jetë nën menaxhimin tonë duke filluar nga data 10 janar dhe do të funksionojë gjatë gjithë vitit, duke sjellë një standard të ri në bregdet.
Gjithashtu, kemi zgjeruar portofolin tonë në Itali me një pronë në zonën e Emilia-Romagna, konkretisht në Badia Polesine. Ky është një apart-hotel me 110 çelësa, i cili ndodhet në një pozicion shumë strategjik, rreth 60 km larg qendrave kryesore si Bologna, Venezia, Verona dhe rajoni i Lombardisë. Kemi edhe shumë projekte të tjera që janë në fazë shqyrtimi dhe në hapat finale të marrëveshjeve, të cilat do t’i komunikojmë në vijim.”

Për sa i përket burimeve njerëzore, pse një punonjës hotelerie duhet të përqafojë vizionin tuaj dhe të punojë me ju?

Sektori i turizmit është një nga industritë që do të jetë fokusi i shtetit shqiptar për vitet në vijim.

Mendojmë se strukturat akomoduese sot kanë shansin e artë të rrisin të ardhurat e tyre dhe të kopjojnë receta suksesi në rajon si Kroacia ose Mali i Zi, pse jo edhe Italia e Jugut.

Arsyet janë disa, por po rendis më poshtë:

• • Mjedis pa stres, i mbështetur nga sisteme të teknologjisë së fundit: Operacionet tona janë të mbështetura nga sisteme menaxhimi të sofistikuara, duke eliminuar kaosin dhe krijuar një ambient të qetë dhe efikas pune.
  • Karriera e larmishme: Puna jonë nuk është e kufizuar në një sektor – mund të zhvilloni karrierën tuaj në menaxhimin e hoteleve luksoze dhe në rrjetin ndërkombëtar të bareve dhe restoranteve.
  • Profesion ndërkombëtar: mundësia për të punuar në një treg global me një rrjet partneritetesh shumë të gjerë.
  • Efiçencë profesionale nëpërmjet balancimit të orareve. Sistemet tona teknologjike ju respektojnë në maksimum kohën tuaj personale dhe jetën tuaj.
  • Bonuse dhe mundësi të pafundme zhvillimi në një industri me potencial të pafund.

Për më shumë mundësi punësimi tek Elite Hospitality mund të aplikoni këtu: https://hospitality.etg.al/career/